سياسة الإرجاع

الاسترجاع والاستبدال

نحن في عطار المدينة نسعى دائماً لضمان رضاكم الكامل. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات وفقاً للشروط التالية:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
• يجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع طلب الاسترجاع.
• لا يمكن استرجاع المنتجات الغذائية أو المنتجات سريعة التلف بعد فتحها.

خطوات الاسترجاع

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "تواصل معنا" أو على الواتساب.
2. قدم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة وسبب الاسترجاع.
3. سيتم مراجعة طلبك والتواصل معك خلال 24-48 ساعة.
4. بعد الموافقة، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج واسترداد قيمته.

سياسة الاسترداد

يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته. في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي لحسابك خلال نفس الفترة.